Geremias atua na administração pública e o seu setor
é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu
chefe explicou que, para que o atendimento seja de excelência,
é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem
mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é
possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características
como rapidez, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com
o público. A partir dessas orientações, Geremias deve assumir:
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