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A percepção interfere no desempenho das comunicações organizacionais e é conceituada como o processo cognitivo por meio do qual as pessoas captam, processam e entendem as informações que são recebidas por todos os sentidos humanos. Assim, o tipo de percepção denominada efeito halo refere-se à tendência:

  • para julgar os outros, com base na percepção sobre o grupo ao qual pertence
  • de formar uma impressão geral de alguém, com base em uma única característica
  • para reconhecer, nas outras pessoas, seus sentimentos ou suas características
  • que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem, com base nos próprios interesses, nas experiências e nas atitudes
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