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SELECON - 2023 - Prefeitura de Primavera do Leste - MT - Secretário Escolar

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 6 Administração Pública 2 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 1 Conhecimentos Gerais 4 Direito Administrativo 1 Direito Constitucional 1 Gestão de Pessoas 1 Legislação Federal 3 Legislação dos Municípios do Estado do Mato Grosso 1 Matemática 3 Noções de Informática 10 Pedagogia 1 Português 10 Raciocínio Lógico 2 Redação Oficial 1
#3274585
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2023 SELECON Prefeitura de Primavera do Leste - MT
Secretário Escolar

Alguns indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito são fundamentais para que um atendimento seja avaliado de forma positiva pelos usuários. Além disso, para um bom atendimento ao público, é fundamental:

  • fornecer respostas curtas e diretas para agilizar o atendimento
  • ignorar as reclamações dos usuários para evitar conflitos de interesses
  • demonstrar empatia ao ouvir as preocupações do usuário e buscar soluções
  • priorizar o atendimento de usuários conhecidos, deixando os novos esperando
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