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SELECON - 2023 - Prefeitura de Campo Verde - MT - Técnico Administrativo Educacional

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 5 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 1 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 1 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 1 História 1 História e Geografia de Estados e Municípios 3 Legislação Federal 1 Legislação dos Municípios do Estado do Mato Grosso 2 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 5 Redação Oficial 1 Ética na Administração Pública 1
#3288562
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público
2023 SELECON Prefeitura de Campo Verde - MT
Técnico Administrativo Educacional

No atendimento ao público, um fator fundamental é a empatia. Um atendente demonstra-se empático quando:

  • utiliza jargões técnicos para mostrar conhecimento
  • evita o contato visual para preservar a privacidade do usuário
  • demonstra interesse pelas preocupações e necessidades do usuário
  • mantém uma abordagem formal e distante para garantir profissionalismo
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