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#3301118

A ferramenta de controle do desempenho organizacional que consiste na comparação contínua e sistemática que é utilizada por uma organização para comparar o seu desempenho com o de empresas referência, de forma a identificar fatores que conduzem a um desempenho superior, é a denominada:

  • outsourcing
  • downsizing
  • brainstorming
  • benchmarking
  • balanced scorecard
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