Disciplinas:
Administração Geral 4
Administração Pública 2
Arquivologia 2
Atendimento ao Público 1
Direito Administrativo 4
Direito Constitucional 2
História e Geografia de Estados e Municípios 5
Legislação dos Municípios do Estado do Rio de Janeiro 4
Noções de Informática 5
Português 15
Raciocínio Lógico 5
Relações Públicas 1
Medir a qualidade do atendimento dos serviços prestados
pela Prefeitura é relevante para melhoria destes, realização
pessoal do servidor e satisfação do cidadão. Assim, a ferramenta
da qualidade que proporciona uma visão global das interações
que ocorrem durante a prestação do serviço, facilitando o
direcionamento das ações para aquilo que é representativo dos
interesses do cidadão, é a ferramenta denominada:
