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#1784709

Na gestão da qualidade das organizações, o processo de busca no mercado, e mesmo na concorrência, de padrões de excelência que possam ser copiados para melhorar o desempenho e aperfeiçoar seus próprios métodos está relacionado ao conceito de:

  • Outsourcing
  • Self-dealing
  • Benchmarking
  • Reengineering
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