Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 4
Administração Geral 17
Administração de Recursos Materiais 4
Análise de Balanços 1
Direito Administrativo 4
Direito Constitucional 2
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 1
Gestão de Pessoas 7
Legislação Federal 1
Pedagogia 1
Português 8
O conceito de "horas da verdade" ou "momentos da verdade" adotado na gestão da qualidade em serviços e que significa o período de tempo em que o cliente interage com qualquer aspecto da empresa capaz de produzir uma percepção da qualidade dos serviços prestados deve-se ao seguinte teórico:
