Milena é uma assistente de aluno sem
experiência anterior na função. Quando começou a
trabalhar, deparou-se com um triplo processo de
adaptação: o dela em um novo trabalho, o das
crianças se adaptando à creche e de grande parte
das famílias que estavam aprendendo a deixar seus
filhos pela primeira vez em uma instituição
educacional. Para enfrentar o desafio, Milena
entendeu que precisava aprimorar a sua capacidade
de comunicação, por isso, em sua rotina de
atendimento às crianças e às famílias, ela se esforçou
para desenvolver, principalmente, suas habilidades
de:
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