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#1987422

“A escola é considerada como um espaço multicultural, no qual as diferenças, os problemas, as diversidades de conhecimento, as regras e valores fazem um emaranhado envolvendo uma gama de pessoas cujas características são muito diversas”. (Fonte: Thiago Rodrigues Lozada, 201S).
De acordo com o Ministério da Educação (2009), a pluralidade e as diferenças são favoráveis ao desenvolvimento do ensino, mas também podem gerar conflitos. Em casos intensos, torna-se necessário uma intervenção da escola. A conduta mais adequada para solução de conflito no ambiente educacional é:

  • identificar os envolvidos, julgar e penalizar
  • direcionar para fora do ambiente de ensino o problema, isolando-o por tempo indeterminado
  • identificar as causas do problema e solicitar que mediadores capacitados promovam o diálogo e a negociação junto aos envolvidos para sua superação
  • encaminhar o problema e os envolvidos para a direção para que por meio do poder hierárquico o problema seja disciplinado e assim remediado
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