A Falta de disposição para escutar é um exemplo de dificuldade no processo de comunicação por parte do emissor.
B Ofeedbacknão pode ser induzido, somente é possível ocorrer de forma natural.
C Estabelecer um contrato psicológico com o receptor da mensagem significa informá‑lo sobre os tópicos que serão tratados e a ordem em que serão apresentados.
D O processo de comunicação envolve uma fonte (ou um receptor) e um destinatário (ou emissor).
E A reação apressada é um exemplo de dificuldade no processo de comunicação por parte do emissor.