Disciplinas:
Administração Geral 2
Arquitetura de Computadores 6
Arquitetura de Software 2
Atualidades 7
Banco de Dados 2
Biologia 11
Biomedicina - Análises Clínicas 4
Conhecimentos Gerais 1
Direito Administrativo 9
Direito Digital 6
Engenharia de Software 12
Gerência de Projetos 2
Governança de TI 3
Legislação Federal 3
Matemática 2
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1
Noções de Informática 2
Português 16
Programação 5
Raciocínio Lógico 6
Redes de Computadores 6
Segurança da Informação 6
Sistemas Operacionais 5
Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.
O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada.
