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De acordo com a teoria dos dois fatores de Herzberg, um dos tipos de fatores localiza-se no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho, sem estar relacionado com aquilo que o empregado desempenha. Esses fatores são denominados

  • higiênicos, e o atendimento deles é capaz apenas de evitar a insatisfação dos empregados.
  • motivacionais, e o atendimento deles é capaz apenas de evitar a insatisfação dos empregados.
  • higiênicos, e o atendimento deles é capaz de promover a satisfação dos empregados.
  • motivacionais, e o atendimento deles é capaz de promover a satisfação dos empregados.
  • higiênicos, e o atendimento deles é capaz tanto de evitar a insatisfação, como de promover a satisfação dos empregados.
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