A Não cabe ao gestor o desenvolvimento sistemático das habilidades e das competências das pessoas.
B Uma linha básica para a punição é identificar claramente os comportamentos desejados para o trabalho.
C A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho.
D Uma linha básica para o reforço positivo é aplicar a punição de maneira privada.
E Uma linha básica para o reforço positivo é seguir as leis do reforço imediato e contingencial.