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#1781144

O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como  

  • listas suspensas.
  • SLA (service level agreement).
  • componentes.
  • notificações.
  • campos de unicidade.
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