A A percepção seletiva ocorre quando o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
B O silêncio acontece quando as informações com as quais se pode trabalhar excedem a capacidade que o indivíduo tem para processá-las.
C A negação é o sentimento de tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita.
D A estereotipagem é o processo de usar uma impressão padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a a percepção que se tem de um indivíduo em particular.
E O medo de comunicação é a maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem.