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O modelo de expectativas é um modelo contingencial de motivação: o nível de motivação de uma pessoa é contingente em relação às valências que cada pessoa percebe e à instrumentalidade que acredita ter o seu comportamento ou desempenho no trabalho. Nesse sentido, aumenta a expectância 

  • desenvolver interações e contatos com as pessoas.
  • selecionar pessoas com habilidade.
  • comunicar possibilidades de retorno do desempenho.
  • demonstrar quais recompensas dependem do desempenho.
  • identificar as necessidades individuais das pessoas.
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