Ana atua como supervisora em uma organização e, a
pedido do gerente da área de atendimento ao cliente, ela
está realizando, com vistas à proposição de ajustes que
promovam a conformidade com o planejado, uma verificação
de ocorrências de desvios em relação ao checklist de
atendimento que foi implementado recentemente para a
padronização de procedimentos executados pela equipe
supervisionada por Ana.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa
correta quanto às funções administrativas.
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