Disciplinas:
Administração Geral 7
Administração de Recursos Materiais 2
Arquitetura de Computadores 1
Arquivologia 4
Atendimento ao Público 2
Atualidades 3
Conhecimentos Gerais 5
Direito Administrativo 15
Direito Constitucional 15
Gerência de Projetos 1
Gestão de Pessoas 5
Matemática 10
Noções de Informática 9
Português 12
Psicologia 25
Ética na Administração Pública 4
Julgue o item.
No atendimento telefônico, o atendente transmite a
teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao
telefone o único meio de interação com o cliente é a
palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se
necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes
corretas e na empatia.
