Disciplinas:
Administração Geral 4
Arquitetura de Computadores 2
Arquitetura de Software 1
Atendimento ao Público 6
Conhecimentos Gerais 4
Direito Administrativo 3
Direito Civil 5
Direito Constitucional 12
Enfermagem 10
Fonoaudiologia 20
Geografia 4
Legislação Federal 10
Matemática 9
Noções de Informática 6
Português 10
Raciocínio Lógico 1
Redação Oficial 7
Redes de Computadores 1
Segurança e Saúde no Trabalho 5
Texto da Questão:
+
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Caso o cliente expresse sua insatisfação de modo
enfático e descortês, o atendente deverá adotar um
comportamento semelhante, de modo a cumprir as
regras e os procedimentos da organização em que
trabalha e impedir que o cliente imponha a sua vontade
durante o atendimento.
