Disciplinas:
Administração Geral 21
Administração Pública 2
Administração de Recursos Materiais 6
Arquivologia 4
Atendimento ao Público 5
Atualidades 8
Direito Administrativo 3
Direito Civil 5
Direito Constitucional 10
Fonoaudiologia 10
Legislação Federal 10
Matemática 3
Noções de Informática 10
Português 10
Raciocínio Lógico 7
Redação Oficial 6
Texto da Questão:
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No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item.
Durante o atendimento telefônico, o atendente deverá
ser cordial e, para tanto, é adequada a utilização de
expressões não formais, como “você” e “querido”.
