A A comunicação eficaz é um processo de mão dupla que não envolve a retroação ou ofeedback, o qual confirma o sucesso na transmissão da mensagem.
B No processo de comunicação, o ruído é uma interferência indesejável, capaz de distorcer a mensagem transmitida.
C Para que haja êxito na transmissão da mensagem, ela precisa ser codificada de modo que possa ser transmitida adequadamente por meio do canal escolhido.
D A capacidade de emitir e de receber mensagens é influenciada pelas atitudes, pelo histórico cultural e pelo conhecimento do indivíduo.
E A decodificação é um dos elementos que compõem o processo de comunicação e corresponde ao processo por meio do qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.