Disciplinas:
Administração Geral 3
Arquivologia 19
Atendimento ao Público 3
Conhecimentos Gerais 8
Direito Administrativo 13
Direito Civil 1
Direito Constitucional 1
Geografia 7
Legislação Federal 16
Matemática 5
Noções de Informática 10
Português 20
Raciocínio Lógico 5
Regimento Interno 2
Ética na Administração Pública 7
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.
No atendimento ao público via telefone, é correto
afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente
poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por
favor?” e “Um momento, por gentileza, estou
transferindo a sua ligação”.
