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#2145949

No balanced scorecard, os indicadores que tratam da satisfação, da participação no mercado, das tendências, da retenção de clientes, da aquisição de clientes potenciais, do valor agregado aos produtos/serviços e do posicionamento no mercado estão ligados à perspectiva de

  • finanças.
  • clientes.
  • processos internos.
  • aprendizagem.
  • crescimento organizacional.
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