Disciplinas:
Administração Geral 29
Administração Pública 1
Administração de Recursos Materiais 7
Arquivologia 6
Atendimento ao Público 7
Atualidades 8
Contabilidade de Custos 1
Direito Administrativo 5
Gestão de Pessoas 7
Matemática 6
Noções de Informática 10
Odontologia 5
Português 10
Raciocínio Lógico 4
Redação Oficial 2
Ética na Administração Pública 12
Texto da Questão:
+
A qualidade no atendimento ao público faz parte das
estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso
dos resultados. Acerca desse assunto, julgue os itens
de 84 a 87.
Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e minimizando o tempo de espera entre eles, mesmo que às vezes se confunda em detalhes relevantes, é, definitivamente, um exemplo de atendente que presta um serviço de qualidade, por sua comunicabilidade, instantaneidade, atenção, eficiência e cortesia.
