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#2282827

Acerca  da  evolução  da  administração,  julgue  o  item.


Na  fase  mais  recente  do  modelo  gerencial,  o  entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto  como  cliente‐consumidor  perdeu  força,  por  subentender  a  ideia  de  um  atendimento  melhor  para  alguns e pior para outros, em um universo em que todos  têm os mesmos direitos. 

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