Disciplinas:
Administração Geral 4
Administração Pública 4
Arquivologia 17
Atendimento ao Público 4
Atualidades 1
Conhecimentos Gerais 7
Direito Administrativo 28
Direito Financeiro 2
Gestão de Pessoas 3
Legislação Federal 1
Marketing 1
Matemática 4
Noções de Informática 12
Português 10
Raciocínio Lógico 4
Redação Oficial 3
Serviço Social 10
Ética na Administração Pública 5
Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.
É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque o atendente deve identificar, com precisão, a necessidade ou o desejo do cliente, somente assim tendo condições de
satisfazer ou até mesmo de superar as expectativas
desse cliente.
