Disciplinas:
Administração Geral 15
Administração de Recursos Materiais 1
Arquivologia 5
Atendimento ao Público 2
Atualidades 7
Conhecimentos Gerais 1
Direito Administrativo 28
Direito Constitucional 4
Direito Sanitário 3
Enfermagem 5
Gestão de Pessoas 2
Matemática 3
Noções de Informática 10
Português 12
Raciocínio Lógico 7
Ética na Administração Pública 15
No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.
Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de
diminutivos, tais como “ele deu uma saidinha” ou “quer
deixar um recadinho”, para garantir proximidade com
quem é atendido.
