A A comunicação não verbal realiza-se oralmente ou por meio da escrita.
B A comunicação verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão facial e corporal, que podem reforçar ou contradizer o que está sendo dito.
C Mensagem é o suporte físico por meio do qual se passa um comunicado do emissor para o receptor.
D Código é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor.
E Canal inclui tudo aquilo que perturba ou distorce o processo de comunicação, tornando-se uma barreira para a comunicação eficaz.