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#2562116
Texto da Questão:

Texto para a questão. 

Internet: <www.udesc.br> 

Com base na leitura e na interpretação do texto, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta para se obter um bom atendimento ao público ao telefone.

  • usar a mesma forma de tratamentos para todos os usuários, independentemente da sua postura de educação
  • memorizar as informações, não sendo necessário anotá‐las.
  • não atender as ligações se estiver de mau humor
  • ouvir com atenção e anotar
  • repassar as informações com clareza e deixar a pessoa esperando na linha
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