A Quando são alcançados os resultados esperados, o poder mobiliza os grupos positivamente.
B O conflito é gerado em função das coalizões internas e externas e dos sistemas de influência e de metas.
C A resolução de problemas depende do líder que detém as prerrogativas legais e o acesso aos que têm poder.
D A comunicação positiva impede os conflitos grupais e garante a resolução dos problemas na equipe de alto desempenho.
E Reciprocidade, relações de dependência, controle de recursos e habilidade técnica estão na base dos conflitos interpessoais.