Disciplinas:
Administração Geral 20
Administração Pública 1
Administração de Recursos Materiais 5
Arquivologia 15
Atendimento ao Público 4
Direito Administrativo 10
Direito Constitucional 10
Gestão de Pessoas 13
Legislação Federal 2
Noções de Informática 10
Português 18
Redação Oficial 2
Veterinária 8
Ética na Administração Pública 2
Julgue o item seguinte com relação à gestão da qualidade.
As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e
Crosby para a gestão da qualidade são, respectivamente:
os catorze pontos para melhoria da qualidade, com
ênfase nos métodos estatísticos de controle; o trabalho
sobre custo da qualidade, em que apresentou um
programa de defeito zero; e a substituição da visão
tradicional de atendimento às especificações pela visão
de atendimento ao usuário, envolvendo motivação e
participação da força de trabalho nas atividades de
melhoria da qualidade.
