A A criatividade e a inovação em uma empresa são fatores importantes para que ela se mantenha competitiva. Entretanto, as mudanças necessárias nem sempre são fáceis de fazer e de ocorrer.
B Uma das técnicas para a gestão das mudanças é a negociação, por meio da qual os agentes da mudança reduzem as resistências dos funcionários ofertando vantagens e incentivos materiais em troca da aceitação das mudanças.
C O objetivo da mudança organizacional estratégica da empresa é se reposicionar em face do ambiente em que atua.
D É condição imprescindível que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não será influenciada pela cultura organizacional da empresa.
E O medo e a incerteza com relação aos riscos e ao processo de mudança organizacional podem se manifestar como resistência e, por conseguinte, devem ser considerados na fase de planejamento.