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Quadrix - 2016 - CRM - PI - Assistente Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 6 Administração de Recursos Materiais 2 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 1 Conhecimentos Bancários 1 Direito Administrativo 7 Direito Notarial e Registral 1 Direito do Trabalho 5 Legislação Federal 2 Matemática 1 Medicina 2 Noções de Informática 7 Português 5 Raciocínio Lógico 4 Redação Oficial 3 Secretariado 1
#2686457
Atendimento ao Público: Comunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação
2016 Quadrix CRM-PI
CRM PI Assistente Administrativo

A comunicação é um importante instrumento no atendimento ao público (interno ou externo) e, portanto, precisa ser valorizada e usada adequadamente. Um dos facilitadores da comunicação é a assertividade, que consiste em, exceto:

  • demonstrar segurança.
  • falar de forma clara.
  • ter razão sobre algo.
  • conferir credibilidade.
  • ter facilidade para expressar uma opinião.
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