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#2350216

Há uma ferramenta muito usada no contexto de planejamento estratégico que envolve a construção de indicadores sobre mercados e segmentos nos quais a empresa está competindo. Esses indicadores estão relacionados:

  • à perspectiva do cliente nobalanced scorecard.
  • ao poder de barganha do cliente no modelo de Porter.
  • às oportunidades e ameaças da matriz SWOT.
  • aos produtos estrela da matriz BCG.
  • à melhoria contínua do ciclo de Shewhart-Deming.
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