A A eficácia pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
B A eficiência pode ser dada pela razão da “saída realmente gerada” sobre a “saída planejada” e mede o lado de saída de um processo.
C A efetividade pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
D A produtividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um processo.
E A competitividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um processo.