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Quadrix - 2013 - CRQ 4ª Região-SP - Administrativo

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Disciplinas:
Administração Geral 1 Administração de Recursos Materiais 2 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 3 Direito Administrativo 2 Direito Constitucional 2 Engenharia de Telecomunicações 1 Estatística 1 Gestão de Pessoas 1 Legislação Federal 10 Noções de Informática 10 Português 10 Raciocínio Lógico 5 Redação Oficial 1
#2765861
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2013 Quadrix CRQ 4ª Região-SP
Administrativo

Cada empresa tern suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irao refletir essas diferenças. A empresa deve estabelecer a cultura de bom atendimento ao cliente, com serviços de alto nivel em toda a equipe de vendas. Segundo o SEBRAE NACIONAL, um processo de atendimento começa com:

  • as formas de pagamento.
  • a definição dos produtos oferecidos.
  • a comunicação entre os membros da equipe gestora.
  • a identificação das necessidades e desejos dos clientes.
  • a capacitação dos funcionários para o trabalho externo.
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