Sobre a comunicação de notícias difíceis no contexto da saúde, analise as afirmativas abaixo:

I - A maioria dos profissionais de saúde não recebe formação específica em comunicação de notícias difíceis; por isso, sentem-se despreparados para a tarefa. Nesse contexto o papel do psicólogo é suprir essa lacuna centralizando estas comunicações e manejando as reações emocionais dos pacientes e familiares.
II - O modelo de comunicação em saúde evoluiu ao longo ao tempo para a abordagem centrada na pessoa. Nesse modelo o paciente precisa receber as informações que lhe permitam participar ativamente do processo terapêutico.
III - A transmissão da esperança é um fator essencial na comunicação de notícias difíceis, porém deverá ser feita de modo realista e dirigida a objetivos alcançáveis.
IV - Os protocolos de comunicação de notícias difíceis sustentam que o paciente deve estar sempre acompanhado por um familiar ou pessoa de confiança no momento da comunicação.

Assinale a opção correta.