A Explicar procedimentos futuros em linhas gerais com a máxima antecedência possível para evitar elevação do nível de ansiedade.
B Desencorajá-los socialmente a interagirem com outros profissionais em lugar de usuários na unidade, e, portanto, ganhando apoio.
C Convidá-los a participar no processo de tomada de decisões como parte das atividades do grupo para elevar sua autoestima.
D Permanecer com os clientes e, assim que tiver oportunidade, atender quaisquer demandas após estabilização do humor.
E Argumentar com os usuários a utilizar técnicas de reivindicação.