A É uma ferramenta gerencial que objetiva a produção exclusiva de produtos industriais, começando com o projeto, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda).
B É uma forma de trabalho que visa a obter qualidade somente na prestação de serviços ao cliente, focada na lucratividade, começando com o projeto, incluindo parte das especificações do produto (bem ou serviço), focada exclusivamente no projeto do produto.
C É um sistema de administração que visa a obter qualidade em todas as áreas de ação, começando com o projeto, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda).
D É um sistema de administração que visa a obter qualidade somente na prestação de serviços ao cliente, começando com o projeto, incluindo parte das especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo.
E É uma ferramenta administrativa que objetiva a gestão de pessoas, abrangendo também parte do processo de produção, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda).