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OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Conceição da Aparecida - MG - Assistente Administrativo

Foram encontradas 30 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 1 Atualidades 1 Direito Administrativo 4 Direito Constitucional 2 Gestão de Pessoas 1 Legislação Federal 1 Matemática 7 Matemática Financeira 1 Noções de Informática 2 Português 8 Redação Oficial 2
#2990354
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2024 OBJETIVA Prefeitura de Conceição da Aparecida - MG
Assistente Administrativo +

Durante o atendimento, um cuidado começa a levantar a voz e acusar os funcionários de incompetência. Das seguintes, a melhor maneira de lidar com essa situação é:

  • Pedir ao cidadão que se retire imediatamente do local.
  • Levantar a voz em resposta para afirmar autoridade e controle.
  • Manter a calma e tentar entender a raiz do problema.
  • Encaminhar o cuidado para outro setor sem explicar os motivos.
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