A postura ética é um fator que agrega valor à
organização e que está diretamente relacionada às
representações positivas que os usuários venham a construir
a respeito da organização. Uma reclamação registrada por
um cidadão significa uma oportunidade de melhoria para a
Administração. Sendo assim, ao receber uma reclamação, é
adequado o servidor público:
Autenticação
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