A O cliente chega ao centro cirúrgico e termina quando inicia a cirurgia.
B O cliente chega ao hospital e termina quando entra no centro cirúrgico.
C O cliente é transferido para a mesa cirúrgica na sala de operação e termina com a admissão na unidade de recuperação pós anestésica.
D Toma-se a decisão de realizar a intervenção cirúrgica e termina com a admissão do paciente na enfermaria.
E Toma-se a decisão de realizar a intervenção cirúrgica e termina com a transferência do cliente para a sala de operação.