A É como uma organização quer ser vista no mercado pelos seus clientes.
B Define o posicionamento da empresa no mercado em relação às vendas.
C Deve ser entendida como o resultado das vendas dos produtos e serviços que garantem a sobrevivência da empresa.
D São todas as rotinas de trabalho de uma organização para realização dos resultados.
E Refere-se às formas, maneiras, ações e recursos utilizados por uma organização para atingir objetivos definidos.