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Segundo Chiavenato, o capital intelectual é um dos conceitos mais discutidos recentemente. O capital intelectual é totalmente invisível e intangível, daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente. São fatores constituintes do capital intelectual, segundo Chiavenato, EXCETO:

  • indicadores e resultados contábeis.
  • relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação.
  • conceitos, modelos e processos organizacionais.
  • talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional.
  • sistemas administrativos e informacionais.
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