A visar os processos de planejamento, capacitação, treinamento, atualização e desenvolvimento do corpo funcional da empresa.
B dar suporte em relação tanto à estruturação de mudanças quanto à ampliação e aquisição de conhecimento no espaço organizacional.
C adotar na empresa os mesmos encaminhamentos trabalhados em uma escola em relação aos processos de formação.
D provocar mudanças no comportamento das pessoas, de modo a melhorar a qualidade de seu desenvolvimento pessoal e profissional.
E buscar estratégias e metodologias que garantam uma melhor aprendizagem e apropriação de informações e conhecimentos.