A “Esse cenário” (linha 5) refere-se ao conjunto de informações contidas no primeiro parágrafo.
B “Aqui” (linha 15) retoma a expressão “livros, jornais, TV e rádio” (linhas 13-14).
C “Isso” (linha 18) refere-se a “web” (linha 16).
D “Essas ferramentas” (linha 25) refere-se a “essas interações” (linha 25).