“Processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica responsabilização do
trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída. Ouvindo sua queixa, considerando
suas preocupações e angústias, fazendo uso de uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e,
colocando os limites necessários, garantir atenção integral, resolutiva e responsável por meio do
acionamento/articulação das redes internas dos serviços (visando à horizontalidade do cuidado) e redes
externas, com outros serviços de saúde, para continuidade da assistência quando necessário.”
O conceito apresentado acima refere-se a:
Autenticação
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