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São princípios gerenciais adotados na Gestão da Qualidade Total, exceto:

  • Foco no cliente.
  • Estrutura vertical e centralizada, baseada no controle.
  • Melhoria contínua.
  • Trabalho em equipe
  • Não há tolerância para erros, desperdícios e trabalhos que não agregam valor aos produtos e serviços.
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