A Na etapa de recebimento, os documentos não digitais devem ser classificados como sigilosos ou ostensivos.
B Na etapa de distribuição, ocorre a expedição de documentos aos destinatários externos.
C Na etapa de expedição, as correspondências e documentos com destinatários internos são enviados.
D Os documentos são recebidos no protocolo na etapa de autuação.
E Na etapa de autuação, os documentos são registrados e expedidos aos destinatários externos.